Politique de paiement

Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour plus de commodité et de sécurité :

Cartes de crédit : Visa et Mastercard.

Cartes de débit : Visa et Mastercard.

Traitement Sécurisé des Paiements

Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos données confidentielles.

Les détails de votre carte (numéro, date d'expiration, code de sécurité) sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement agréés et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Pour renforcer la sécurité, nous nous conformons à la vérification forte du client (SCA/Strong Customer Authentication) telle qu'exigée par la directive européenne sur les services de paiement (DSP2). Cela signifie que votre paiement peut nécessiter une validation supplémentaire (comme un code à usage unique envoyé par votre banque).

Prix et taxes
Conformément à la politique de Google Merchant Center, tous les prix affichés sur notre site sont TTC (Toutes Taxes Compris). Le prix que vous voyez est donc le prix que vous payez, TVA et autres taxes applicables incluses. Aucun frais ne sera ajouté lors du paiement supplémentaire pour les taxes.

Protection des données
Nous respectons la réglementation française et européenne sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR). Les informations que vous nous communiquez lors de votre achat sont recueillies et traitées de manière confidentielle. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Procédure de Paiement et Confirmation de Commande

Après avoir finalisé vos achats, vous serez redirigé vers notre passerelle de paiement sécurisée.

Entrez les détails de votre carte. La transaction est alors sélectionnée ou refusée par votre banque émettrice.

Une fois le paiement validé, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation de commande à l'adresse que vous avez fournie.

Si votre paiement échoue, veuillez vérifier les informations saisies ou contacter votre banque. Vous pouvez ensuite réessayer ou choisir un autre mode de paiement.

Gestion des Litiges et Remboursements

Si un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 2 jours ouvrables après l'approbation. Le délai de traitement par votre banque peut varier.

Pour toute question ou contestation concernant un paiement, veuillez nous contacter à info@vivihome.shop.

Sécurité et Prévention de la Fraude

Nous surveillons activement les transactions pour prévenir les fraudes.

Notre équipe et nos prestataires utilisent des outils avancés de détection des fraudes.

En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de bloquer la transaction et de contacter le client pour vérification.

Service client
Pour toute question relative au paiement, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : info@vivihome.shop

Téléphone : +33 625254807

Adresse : 137 Av. du Général de Gaulle, 73200 Albertville, France